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智慧檢務(wù)—推行“綜合窗口”服務(wù)模式

2024-05-21100

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  智慧檢務(wù)—今年，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)再次入選中山市十件民生實(shí)事，今年的市政府工作報(bào)告也提出要大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。4月26日，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（簡(jiǎn)稱市政務(wù)局）負(fù)責(zé)人做客中山網(wǎng)，以“深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，打造廉潔高效政務(wù)環(huán)境”為主題介紹了我市政務(wù)服務(wù)改革情況及未來(lái)工作計(jì)劃。今年，中山市將推行“綜合窗口”服務(wù)模式，涉民生類事項(xiàng)實(shí)施“一窗通辦”，并免費(fèi)為申請(qǐng)人提供8萬(wàn)份證照快遞到家服務(wù)。
  “政務(wù)服務(wù)窗口是政府和群眾的橋梁、政府聽(tīng)取民意的渠道、企業(yè)和群眾對(duì)政府政策反應(yīng)的晴雨表，事關(guān)發(fā)展、事關(guān)民生。”市政務(wù)局黨組書(shū)記陳符英介紹，市行政服務(wù)中心從2017年6月19日開(kāi)始實(shí)施延時(shí)服務(wù)。市行政服務(wù)中心目前已經(jīng)推出了升級(jí)版“微辦事”平臺(tái)，具備微信預(yù)約、取號(hào)、評(píng)價(jià)、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看窗口排隊(duì)人數(shù)等服務(wù)功能。其中，“微信取號(hào)”為全省首創(chuàng)的政務(wù)服務(wù)功能。
智慧檢務(wù)—　從網(wǎng)上辦到掌上辦，市行政服務(wù)中心一系列的便民措施獲得市民認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，2018年，市行政服務(wù)中心全年取號(hào)量77萬(wàn)件，人流量約110萬(wàn)人次，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.95%。市公共資源交易中心共成交項(xiàng)目1631宗，成交金額703.03億元，同比增長(zhǎng)36.74%，實(shí)現(xiàn)資金節(jié)約38.24億元，增值20.22億元。完成中介超市項(xiàng)目選取15830宗，同比增長(zhǎng)19.2%。12345熱線全年呼叫總量123萬(wàn)件次，同比增長(zhǎng)7.78%，人工接通率88.26%。
  市政務(wù)局副局長(zhǎng)賴文盛介紹，2019年“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”民生實(shí)事包括兩項(xiàng)工作，第一項(xiàng)是推行“綜合窗口”服務(wù)模式，涉民生類事項(xiàng)實(shí)施“一窗通辦”。
  　智慧檢務(wù)—根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳相關(guān)要求，全國(guó)政務(wù)服務(wù)大廳2019年底前70%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一窗分類受理。賴文盛介紹，3月，市政務(wù)局就擬定了《中山市全面推進(jìn)“一窗通辦、集成服務(wù)”改革工作實(shí)施方案》（征求意見(jiàn)稿），擬將市行政服務(wù)中心劃分為投資項(xiàng)目、民生事項(xiàng)、涉警服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、開(kāi)辦企業(yè)、經(jīng)營(yíng)許可、不動(dòng)產(chǎn)交易等類型綜合窗口，將目前市行政服務(wù)中心1055項(xiàng)進(jìn)駐事項(xiàng)按照事項(xiàng)類型分配至對(duì)應(yīng)窗口，實(shí)行“一窗通辦”，下一步市政務(wù)局將把方案呈請(qǐng)市政府審定印發(fā)。
  　智慧檢務(wù)—賴文盛介紹，“一窗通辦”將打造覆蓋市、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的一窗改革支撐系統(tǒng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一上線流轉(zhuǎn)，匯集相關(guān)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，并加以整合利用。“‘一窗通辦’實(shí)行的是受理、審查相分離的工作模式，也就是說(shuō)前臺(tái)只需‘照單收件’，后臺(tái)則按規(guī)審批，壓縮了審批部門受理審批‘一肩挑’的自由裁量空間，全面實(shí)行‘無(wú)差別審批’。”值得一提的是，市行政服務(wù)中心今年還將推出“免費(fèi)為申請(qǐng)人提供8萬(wàn)份證照快遞到家服務(wù)”。
智慧檢務(wù)—賴文盛介紹，市政務(wù)局目前已組織中國(guó)郵政速遞物流中山分公司召開(kāi)郵政EMS速遞到家服務(wù)對(duì)接啟動(dòng)會(huì)，同時(shí)，市政務(wù)局還在征集各進(jìn)駐部門及各鎮(zhèn)區(qū)免費(fèi)證照速遞服務(wù)需求，初步完成了各部門及各鎮(zhèn)區(qū)實(shí)際業(yè)務(wù)情況速遞服務(wù)名額的分配工作。屆時(shí)，市民只需填寫(xiě)好基本信息，證件資料即可郵寄到家。