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智慧政法：讓群眾感受到“觸手可及”的公平正義

2024-05-21100

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人民群眾的期待就是智慧政法發(fā)展的方向。

隨著現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，借助科技智慧，統(tǒng)籌推動(dòng)智慧政法建設(shè)已經(jīng)成為市委政法委和政法機(jī)關(guān)履行法律職責(zé)，推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)人民群眾，維護(hù)公平正義的必由之路。

“感謝法官！沒(méi)有想到法院辦事效率這么高，不用花一分錢(qián)就幫我要回了賣(mài)糧錢(qián)，人民法官為人民。”這是日前人民法院北郊法庭在疫情防控期間充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)濟(jì)南手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)網(wǎng)上立案、網(wǎng)上調(diào)解，成功辦理一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件，幫助當(dāng)事人白某某討回賣(mài)糧款后收到的感謝短信。

為用更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)滿足群眾多元化的司法訴求，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，市中級(jí)人民法院全面升級(jí)智慧法院建設(shè)，通過(guò)科技手段實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上立案、互聯(lián)網(wǎng)庭審、電子送達(dá)等全流程線上訴訟服務(wù)，全市兩級(jí)法院共有58個(gè)法庭全部具備互聯(lián)網(wǎng)庭審功能，當(dāng)事人使用手機(jī)、計(jì)算機(jī)均可參與庭審。2021年以來(lái)，全市兩級(jí)法院網(wǎng)上立案案件7118件，其中跨域立案1286件；調(diào)解案件共完成36635件，其中調(diào)解成功30727件，成功率高達(dá)83.9%，成功降低了訴訟率。接入“移動(dòng)微法院”，當(dāng)事人通過(guò)手機(jī)微信小程序，即可實(shí)現(xiàn)異地跨域立案，完成訴前調(diào)解、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳退費(fèi)、案件查詢等功能。一部手機(jī)，“一站式”移動(dòng)電子訴訟服務(wù)盡在“掌”握。

人民檢察院“陽(yáng)光通檢·指上檢察院”微信小程序，2021年以來(lái)為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供業(yè)務(wù)預(yù)約、法律咨詢、信息查詢等各類線上法律服務(wù)5262余件（次），為群眾提供了足不出戶的檢察服務(wù)，該項(xiàng)目在全區(qū)檢察機(jī)關(guān)智慧檢務(wù)優(yōu)秀建設(shè)項(xiàng)目評(píng)選中，獲得十佳優(yōu)秀建設(shè)項(xiàng)目獎(jiǎng)。自主研發(fā)的蒙文版“指上檢察院”，將檢察服務(wù)向蒙古族群眾中延伸，搭配草原檢察直通車，不僅為少數(shù)民群眾提供即時(shí)的法律服務(wù)和咨詢，還具備遠(yuǎn)程接訪、公益訴訟、檢務(wù)信息公開(kāi)、法律宣傳及執(zhí)行指揮等各項(xiàng)檢察工作，為農(nóng)牧民提供了家門(mén)口的“移動(dòng)檢察院”，實(shí)現(xiàn)了司法為民服務(wù)從“腳尖”到“指尖”的信息化轉(zhuǎn)變。

“駕駛證到期了，異地?fù)Q證需要帶什么資料？”“辦理居住證都需要什么申請(qǐng)資料？” “在網(wǎng)上買(mǎi)手機(jī)被騙了怎么辦？”為及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，市公安局創(chuàng)新載體，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，將原來(lái)分布在戶政、交管、治安、出入境等多個(gè)業(yè)務(wù)警種的獨(dú)立服務(wù)平臺(tái)整合成一個(gè)大平臺(tái)，相關(guān)數(shù)據(jù)在全網(wǎng)貫通共享，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶端、微信公眾號(hào)等多種方式，滿足群眾隨時(shí)隨地在線咨詢、信息查詢、事項(xiàng)辦理。精心打造“24小時(shí)警局”警務(wù)問(wèn)政平臺(tái)，全市公安機(jī)關(guān)共計(jì)318個(gè)部門(mén)入駐“通遼24小時(shí)警局”平臺(tái)，設(shè)置公安報(bào)警求助、反詐騙、舉報(bào)投訴、警情通報(bào)、輿情處置、執(zhí)法公開(kāi)等多個(gè)板塊，廣大群眾只需要通過(guò)手機(jī)微信關(guān)注“通遼24小時(shí)警局”公眾號(hào)，就可以咨詢并辦理相應(yīng)公安業(yè)務(wù)，從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到基層民警，都可以面對(duì)群眾的在線問(wèn)政，給予群眾及時(shí)、專業(yè)、全面的解答，實(shí)現(xiàn)警民溝通零距離、回應(yīng)群眾零延時(shí)、公安業(yè)務(wù)辦理全覆蓋。24小時(shí)警局是踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的新型載體，在解決群眾訴求、疏導(dǎo)釋放民怨、打擊違法犯罪、改進(jìn)公安工作、服務(wù)群眾、執(zhí)法監(jiān)督等方面將發(fā)揮積極作用。

司法行政部門(mén)依托公共法律服務(wù)平臺(tái)，全面推廣使用司法智能終端ipad和人民調(diào)解手機(jī)APP，該平臺(tái)涵蓋了社區(qū)矯正、法律宣傳、人民調(diào)解、法律援助等全部司法行政業(yè)務(wù)，2021年以來(lái)通過(guò)該平臺(tái)錄入人民調(diào)解案件3615件，濟(jì)南手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)通過(guò)司法智能終端jipad和人民調(diào)解手機(jī)APP收集排查糾紛信息2526條，使矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽。“互聯(lián)網(wǎng)+”，將群眾想看的、想選的、想問(wèn)的“公共法律服務(wù)”延伸到了千家萬(wàn)戶。

便民、利民、惠民，市政法系統(tǒng)堅(jiān)持以人民為中心，扎實(shí)推進(jìn)智慧政法建設(shè)，用永不打烊的司法服務(wù)，讓群眾感受到“觸手可及”的公平正義，守護(hù)人民群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。